Tolex Tuning - сервисный центр Lexus в Москве. Официальное качество по неофициальным ценам.
Телефон: (495) 778-25-25
г. Москва, Сущевский вал, ул. Складочная, 1, стр. 9
Режим работы: с 10-00 до 19-00
Электронная сервисная книжка
Логин
 
Пароль
 
Вход  
Для доступа к демо-версии введите логин 123, пароль 321
 

Вопросы и ответы по запасным частям

Чем хороши оригинальные запчасти Lexus?

Тем, что это точно такие же детали, как и поставляемые для сборки автомобилей на конвейере. Выпускаются на заводах изготовителя автомобилей, либо на заводах партнеров по заказу автопроизводителя. Гарантируется полная совместимость с вашим автомобилем, высочайшее качество и длительный срок безотказной эксплуатации.

Почему сроки поставки указаны приблизительно?

На сроки доставки влияет множество не зависящих от нас факторов, от погодных условий до изменений в законодательстве, поэтому гарантировать срок выполнения заказа с точностью до дня невозможно. В среднем заказ выполняется за 3 дня, но если по ряду причин требуется заметно большее время для доставки, чем было обещано, мы всегда стараемся адекватно компенсировать неудобства клиентов.

Как заказать оригинальные запчасти Lexus?

Каждая деталь каждого японского автомобиля имеет свой собственный уникальный номер по каталогу производителя. Для заказа достаточно знать номера интересующих вас деталей. Такой способ заказа рекомендуется для специалистов, уверенных в правильности своего выбора. При таком способе заказа вы получаете наилучшие цены и минимальные сроки выполнения заказа, но берете на себя дополнительный риск правильного определения номера детали. Мы гарантируем лишь то, что вы получите деталь именно с тем номером, который заказываете.

Если вы не уверены в своем выборе или хотите подстраховаться, обратитесь за помощью к нашим специалистам. Заполните форму заказа, и наши менеджеры свяжутся с вами, чтобы точно выяснить, какие запчасти «Лексус» вам необходимы. В этом случае вы получите гарантированно ту деталь, которая вам нужна, хотя затратите дополнительное время на переписку и обработку вашего заказа нашими менеджерами.

Какие гарантии даются на оригинальные запчасти Lexus?

Запчасти «Лексус» требуют установку высокой квалификации, неквалифицированная установка может привести к выходу из строя, как самой детали, так и других узлов и деталей автомобиля. Поэтому гарантии на поставляемые автозапчасти «Лексус» предоставляются только в том случае, если по вопросу их установки вы обратитесь в наш специализированный центр, имеющий лицензию на проведение соответствующих работ. В случае обнаружения заводского брака для замены детали по гарантии или возврата денег, приложите заключение, выданное сервисным центром, и копию лицензии сервисного центра на проведение соответствующих работ.

Как заказать новые кузовные автозапчасти «Лексус» в цвет моего кузова?

Пластиковые детали экстерьера (молдинги дверей, бампера, корпуса зеркал заднего вида и т.п.) поставляются окрашенными точно в цвет вашего автомобиля, указанный на подкапотной табличке. Если эти автозапчасти «Лексус» нужны другого цвета (например, если машина перекрашивалась), специально оговорите это при заказе.

Однако железные детали кузова (капот, крылья, двери, крышка багажника и т. д.) поставляются только в разобранном виде (голое черное железо), грунтованными под покраску, но неокрашенными. Стекла, уплотнители, облицовка, крепеж и другие автозапчасти «Лексус» поставляются отдельно.

Зачем, заказывая новые запчасти Lexus, нужно указывать полный номер кузова или данные подкапотной таблички?

Некоторые автовладельцы почему-то уверены, что первая часть номера кузова предоставляет достаточно информации, чтобы определить, какие автозапчасти Lexus им подойдут. Однако выражение «старый RX» или «GS 160 кузов» недостаточно точно описывает модификацию именно вашего автомобиля, ведь их могут быть десятки. В разные года на разные модификации этого автомобиля ставились заметно отличающиеся друг от друга детали. Особенно это заметно по оптике и кузовным деталям (рестайлинг), но и в остальном отличий немало.

Для того чтобы определить, какие именно автозапчасти Lexus были поставлена на заводе именно в ваш автомобиль, необходимы полные данные с подкапотной таблички — номер кузова (для леворульных машин — VIN), иногда дополнительно MODEL и FRAME. Только зная их, можно быть уверенным, что данные автозапчасти Lexus вам гарантированно подойдут.

Пожалуйста, не поленитесь, откройте капот и запишите эти цифры. На нашей практике известно несколько случаев, когда в техпаспорт автомобиля из-за банальной опечатки вносились неверные данные, и лишь данные с подкапотной таблички позволяли правильно подобрать детали.

Я заказывал оригинальные автозапчасти Lexus, точно определив оригинальный номер детали в фирменном каталоге производителя, а получил деталь с другим номером, в чем дело?

Дело в том, что рынок оригинальных деталей радиаторов на лексус не стоит на месте, и в виду выпуска заводами новых моделей автомобилей, смены конвейерных линий, появления новых поставщиков деталей, модернизации узлов и агрегатов постоянно обновляются и каталоги, базы данных по автомобилям и запчастям к ним. Каталожные номера унифицируются, и вместо детали, выпускаемой в одном году под одним номером, в данный момент может выпускаться деталь с другим номером. Замена номера не отражается на сути и качестве детали, стоимость, как правило, тоже не меняется. В этом случае вы получаете деталь, рекомендованную производителем в полном соответствии с вашим заказом.

Некоторые детали со временем перестают выпускаться отдельными единицами, и поставляются только в составе набора со смежными деталями (обычно это шайбочки, резиночки, рекомендуемые к замене одновременно с основной деталью). В таком случае стоимость набора несколько возрастает, номер набора отличается от номера детали, но сама деталь в наборе обязательно присутствует.

Мы позвоним сами Жалобная книга
Мы вам позвоним
Мы вам позвоним
Ваш телефон (пример: 495 333-22-11)
  Представьтесь
Примечание
отмена
Жалобная книга
Жалобная книга
Представьтесь
  Ваш телефон
(пример: 495 333-22-11)
  E-mail
Опишите суть проблемы
отмена